Términos y condiciones

Última actualización: 17-08-2026

1. Aceptación y mayoría de edad

Estos términos regulan el uso de ServiHogar para buscar u ofrecer limpieza de hogar. Para crear una cuenta, ofrecer servicios, enviar una solicitud o contratar, tenés que ser mayor de 18 años, brindar datos verdaderos y aceptar también la Política de privacidad.

2. Qué hace ServiHogar

ServiHogar facilita la publicación de perfiles, la búsqueda local, el envío de solicitudes y el chat interno entre las partes. No realiza la limpieza, no supervisa el domicilio, no determina por sí solo quién debe ser contratado y no garantiza que una solicitud termine en trabajo.

La plataforma no es un servicio de urgencias.

3. Trabajo en casas particulares

La forma en que una persona se presenta en ServiHogar no define la naturaleza jurídica del vínculo. Los servicios de limpieza prestados en una vivienda pueden quedar comprendidos por el Régimen Especial de Contrato de Trabajo para el Personal de Casas Particulares de la Ley 26.844, aun cuando se trabaje para más de un hogar.

Cliente y prestador deben informarse y cumplir, cuando corresponda, con registración, remuneración mínima vigente, jornada, descansos, aportes, contribuciones, ART y demás obligaciones. ServiHogar puede brindar enlaces informativos, pero no reemplaza asesoramiento laboral, contable o jurídico.

4. Perfiles, identidad y verificaciones

Cada persona responde por la veracidad y actualización de su nombre, experiencia, disponibilidad, referencias, cursos y documentos. No se permite suplantar identidad ni cargar información de otra persona sin autorización.

Los distintivos se interpretan de forma estricta: “Correo confirmado” confirma ese correo; “Documento revisado” indica que personal autorizado observó el documento presentado; “Referencia contactada” indica que se realizó ese contacto; y “Curso presentado” indica que se recibió esa constancia. Ninguno garantiza identidad absoluta, antecedentes, calidad, idoneidad, conducta futura ni seguridad.

5. Solicitudes, selección y chat

La solicitud inicial contiene el día y, si la persona quiere, una descripción breve. Cuando existe una aceptación, se abre un chat interno para conversar sobre el alcance, horario, detalles, precio, registración y condiciones. Enviar o aceptar una solicitud no confirma que el servicio se haya realizado.

El chat se usa sólo para esa solicitud. Los mensajes quedan almacenados dentro de ServiHogar y sólo son visibles para las partes, salvo el acceso limitado de personal autorizado cuando resulte necesario para soporte, seguridad, un reporte o una disputa. No se usan para publicidad. Ambas partes pueden cancelar la coordinación y reportar un problema; sus números de teléfono no son revelados por la plataforma.

6. Precio, planes y promoción inicial

Las partes acuerdan el precio y las condiciones del trabajo, respetando los mínimos y obligaciones aplicables. ServiHogar puede cobrar a profesionales por planes o cupos de aceptación y debe mostrar precio, duración, renovación y reglas de devolución antes del pago.

Durante el lanzamiento puede ofrecerse una promoción de hasta tres aceptaciones sin cargo por perfil. Una aceptación consume el cupo indicado aunque luego las partes deban coordinar, salvo devolución prevista por las reglas informadas. La promoción no tiene valor en efectivo, no garantiza clientes y puede tener límites antifraude claramente comunicados.

7. Calificaciones y reportes bidireccionales

Las calificaciones se vinculan con solicitudes reales. Clientes y profesionales pueden reportarse mutuamente por hechos relacionados con una solicitud. Está prohibido usar reportes para discriminar, amenazar, obtener ventajas o castigar una calificación.

ServiHogar puede revisar antecedentes dentro de la plataforma, pedir información adicional, limitar nuevas solicitudes o conversaciones y aplicar advertencias, suspensión o bloqueo. Los incidentes graves pueden producir una medida preventiva antes de resolver el caso. La persona afectada puede solicitar revisión por el canal oficial.

8. Conductas prohibidas

No se permite acosar, discriminar, ejercer violencia, poner en riesgo a un menor, robar, amenazar, publicar datos ajenos, compartir imágenes de menores, manipular pagos o cupos, eludir medidas de seguridad ni usar la plataforma con fines ilícitos. Tampoco se permite seleccionar o excluir personas mediante criterios discriminatorios prohibidos por la ley.

9. Suspensión y baja

ServiHogar puede pausar perfiles, restringir solicitudes o chats y suspender cuentas ante datos falsos, riesgo razonable, incumplimientos, fraude o abuso. Cuando sea compatible con la seguridad y la investigación, se informará el motivo y el modo de pedir revisión. La persona usuaria puede solicitar la baja de su cuenta; algunos registros pueden conservarse por obligaciones legales, seguridad o disputas.

10. Responsabilidades

Cada parte decide con quién coordinar y responde por sus acuerdos y conducta. ServiHogar aplica medidas razonables de prevención, pero no puede asegurar que toda información sea exacta ni impedir cualquier incidente. Nada de estos términos limita derechos irrenunciables de consumidores, trabajadores ni titulares de datos.

11. Ley aplicable y alcance

Se aplica la normativa argentina y serán competentes las autoridades y tribunales que correspondan según las reglas obligatorias de cada caso. Estos términos describen reglas operativas generales: no son asesoramiento jurídico, no reemplazan controles personales y no afirman cumplimiento absoluto para toda relación o jurisdicción.